Q＆A
Q 自宅試着サービスはいつから？予約できますか？
A 使用日の3ヶ月前からのご予約となります。
Q 自宅試着サービスはどのように依頼すれば良いですか？
Q 希望のドレスが試着できないケースはありますか？
A ご使用日に自宅試着希望のドレスに既に先約がある場合には自宅試着をお受けすることはできません。
Q 自宅試着サービスができる商品はどれになりますか？
A ウエディングドレス、カラードレス、タキシード、モーニングが可能です。複数商品、サイズ違い、セットでの取り寄せも可能です。
Q 試着は一人でも可能ですか？
A 試着はご家族またはご友人1名お手伝いいただく方が必要です。かんたんにご試着いただけます。
Q 自宅試着サービスは使用日が決まっていなくても利用できますか？
A 挙式日、撮影日が決定しているお客様のみご案内となります。
Q 自宅試着サービスは何着まで試着できますか？
A 1度の試着でドレス2着、タキシード2着まで試着ができます。
Q 自宅試着サービスは予約から何日後に衣裳が届きますか？
A ご予約から7日後のご予約からお受けしております。
Q 試着料金はかかりますか？
A 1着につき5,500円（税込）送料込となります。ご成約後は最終お支払い時に試着料分を差し引きし無料となります。
Q 試着料金はいつ支払いますか？
A 試着料金は先払いとなります。その後に商品は発送されます。
Q 試着料金の支払い方法は？
A クレジットカード決済のみとなります。VISA,MASTER,JCBなどご利用いただけます。
Q 送料は込みになりますか？
A 試着料に往復の送料は込みとなります。
Q 返却の発送が遅れた場合はどうなりますか？
A ご返却の発送が遅れた場合は日延料金として5,500円をご請求させていただきます。
Q 返送時の運送会社の指定はありますか？
A 返送時の運送会社は当社指定の運送会社に限ります。当社指定以外の運送会社をご使用される場合は追加代金がかかります。ご相談ください。
Q 自宅以外に衣裳を送る場所を指定できますか？
A ご自宅以外はご実家のみとなります。ご家族とご一緒に試着を楽しんでいただくことは可能です。
Q 店舗での試着は行っていますか？
A 行っておりません。
Q 試着をキャンセルすることはできますか？
A 試着予約完了後のキャンセルはできません。お支払いいただいた試着料のご返金はございません。
Q 試着でレンタルできる期間はどのようになりますか？
A 1泊2日となります。試着の翌日に発送をお願いします。
Q 受取の時間指定はできますか？
A 時間指定は可能です。
①午前②14:00〜16:00③16:00〜18:00④18:00〜20:00⑤19:00〜21:00
Q 配達時の置き配は可能ですか？
A 置き配はご遠慮いただいております。
Q ドレス決定の流れについて
A 挙式、撮影本番で申込の場合は試着後3日以内にお申出ください。レンタル代金のお支払いをクレジットカード決済いただきお申し込みとなります。
Q キャンセル料について
A ご契約後にお申込いただいた商品をキャンセルされる場合は以下のキャンセル料が必要となります。
・契約日から使用日の31日前まで レンタル代金の20％
・使用日の前日から起算して30日前～16日前 レンタル代金の50％
・使用日の前日から起算して15日前〜3日前 レンタル代金の70％
・使用日の前日から起算して2日前〜利用当日 レンタル代金の100％
Q キャンセルの連絡方法はどのようにすればよいですか？
A メールにてご連絡をお願いいたします。お電話等でのキャンセルはお受けしておりません。
Q 自宅試着サービスは海外への取り寄せは可能ですか？
A 日本国内在住の方を対象としたサービスとなっております。海外への配送は行っておりません。
Q 本使用時に海外への配送は可能ですか？
A 海外への配送、海外からの返送は対応しておりません。お客さまに日本からご持参いただいております。
上記Q＆Aにないご質問は左下のお問合せボタンよりお問合せください
